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CRM a medida, desarrollo y programación

Disponer de un CRM a medida

CRM es el acrónimo o las siglas de «Customer Relationship Management», que en castellano podríamos resumir en que un CRM es un programa para la gestión comercial o más literalmente un programa para la gestión de las relaciones con los clientes.

Tanto si se es una micro empresa, como un autónomo o un profesional disponer de una aplicación para gestionar nuestras relaciones con los clientes es algo imprescindible.

Hay quien lo lleva en hojas de cálculo, en bases de datos e incluso aún en fichas de papel, todo dependerá del volumen de clientes y de relaciones comerciales que se tengan. Desde luego a partir de un cierto número se hace imprescindible disponer de una aplicación imformática de estas características.

Si nos planteamos incorporar un CRM a nuestra gestión, varias cosas hay que tener en cuenta:

  • Que sea online, en entorno Web, en la nube. Tener un CRM que sólo funcione en nuestro ordenador o nuestra Red Local es una gran limitación. La movilidad en la acción comercial es fundamental. Poder acceder desde un ordenador desde casa, desde un portátil en el hotel, desde un tablet, desde un móvil…, aparte de poder compartir con otros usuarios que autoricemos, va a aumentar nuestra productividad.
  • Que sea sencillo y fácil de utilizar. Si nos supone una complicación cada vez que accedemos al CRM para insertar o buscar una información, es que algo falla.
  • Que se ajuste a nuestras necesidades. Parece obvio, pero hay multitud de CRM estandarizados en el mercado que de entrada tienen muchas funcionalidades, que más de la mitad de ellas no nos sirven para nada, que son complicados y que cosas que son importantes poder hacer no las tienen.
  • Que cuente con un soporte personalizado. Un CRM es algo vivo, que contínuamente estamos interactuando con él. El contar con un soporte profesional y de calidad es muy importante.

Sin lugar a dudas, la mejor opción es disponer de un CRM a medida de nuestras necesidades. Esto no tiene porque ser necesariamente caro, todo dependará de los contenidos y funcionalidades que se necesiten

En Aitana Multimedia tenemos experiencia en el desarrollo de todo tipo de aplicaciones de gestión, entre ellas CRM a medida. Somos consultores informáticos y programadores.

Puedes pedirnos presupuesto de un CRM a medida sin ningún compromiso por tu parte, estaremos encantados de atenderte.

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